Der Hilfe-Dialog ist ein interaktives Unterstützungssystem, mit dem Besucher häufige Fragen direkt auf der Webseite beantworten können. Anders als ein klassischer Chatbot arbeitet der Hilfe-Dialog nicht mit künstlicher Intelligenz, sondern mit einem von dir definierten Fragen- und Antwortbaum.

Besucher werden dabei Schritt für Schritt durch verschiedene Themen geführt und erhalten passend zu ihren Antworten weitere Auswahlmöglichkeiten oder Informationen. So können häufige Anliegen schnell geklärt werden, ohne dass direkt Kontakt zur Geschäftsstelle aufgenommen werden muss.

Der Hilfe-Dialog eignet sich besonders gut, um wiederkehrende Fragen strukturiert zu beantworten. Dadurch finden Besucher schneller die für sie relevanten Informationen und Mitarbeitende werden gleichzeitig entlastet.